← На главную

Публичная оферта

Последнее обновление: 7 марта 2026 г. | Версия 1.0

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Субботин Артем Андреевич (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Нейра AI» (далее — Сервис) на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Сервис — программный продукт «Нейра AI», предоставляемый через интернет (SaaS) по адресу neuro-project.ru и через Telegram-бота.
• Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Организация — учётная запись Заказчика в Сервисе, к которой привязаны пользователи, чаты и настройки.
• Тарифный план — набор функций и лимитов Сервиса, доступных Заказчику.
• Звёзды — внутренняя валюта Сервиса, расходуемая на AI-операции.
• Расчётный период — один календарный месяц.
• Существенное нарушение — использование Сервиса для рассылки спама, мошенничества, нарушения законодательства РФ; систематическая неоплата (более 30 дней); попытка несанкционированного доступа к данным других Заказчиков.
• Участники чатов — все пользователи Telegram, чьи сообщения обрабатываются Сервисом в рамках групповых или личных чатов, подключённых Заказчиком.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного тарифного плана, а Заказчик оплачивает услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

3. Тарифные планы

Тариф	Стоимость/мес	Менеджеров	Чатов	Звёзд/мес
Стартер	790 руб.	1	30	500
Базовый	1 990 руб.	3	100	2 000
Про	4 990 руб.	10	500	7 000
Энтерпрайз	9 990 руб.	Без лимита	Без лимита	20 000

Актуальные цены и состав тарифов публикуются на neuro-project.ru/#pricing. Исполнитель вправе изменять цены с уведомлением за 30 дней.

4. Порядок оплаты

• Оплата производится авансом за расчётный период (1 месяц).
• Способы оплаты: банковская карта, Telegram Stars, безналичный перевод (для юрлиц).
• Дополнительные звёзды можно приобрести в любое время.
• При неоплате очередного периода доступ ограничивается до бесплатного тарифа. Grace-период: 3 дня после неудачной попытки списания.
• Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при неоплате свыше 14 дней с предварительным уведомлением по email за 3 дня.
• Неиспользованные звёзды не переносятся на следующий расчётный период.

5. Порядок оказания услуг

1. Заказчик регистрируется в Сервисе и подключает Telegram-бота.
2. Заказчик настраивает базу знаний, автоматизации и подключает чаты.
3. Сервис мониторит чаты и выполняет настроенные действия 24/7.
4. Заказчик управляет Сервисом через панель управления (дашборд).

6. Гарантии и SLA

• Доступность Сервиса — не менее 99% времени в расчётном периоде.
• Плановые технические работы — с уведомлением за 24 часа, в ночное время (00:00–06:00 МСК).
• Если доступность упала ниже 99% по вине Исполнителя, Заказчик получает компенсацию в виде звёзд: 100 звёзд за каждый час простоя сверх нормы.

7. Ответственность сторон

Исполнитель:

• Обеспечивает сохранность данных и их защиту согласно Политике конфиденциальности.
• Не несёт ответственности за действия Telegram, OpenAI и других сторонних сервисов.
• Не гарантирует 100% точность AI-ответов — ответственность за использование ответов лежит на Заказчике.
• Максимальная ответственность — сумма оплаты за последние 3 расчётных периода.

Заказчик:

• Обеспечивает получение согласия участников чатов на мониторинг.
• Не использует Сервис для рассылки спама, мошенничества или нарушения законодательства.
• Несёт ответственность за содержание базы знаний и настройки автоответов.

8. Возврат средств

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если не было AI-операций (расхода звёзд).
• При наличии расхода звёзд возврат рассчитывается пропорционально (за вычетом использованных дней и звёзд).
• Запрос на возврат: hello@neyra.bot. Срок обработки — 10 рабочих дней.
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчик получает неисключительную лицензию на использование Сервиса в течение оплаченного периода.

Данные Заказчика (база знаний, настройки, статистика) являются собственностью Заказчика. Заказчик вправе в любой момент запросить экспорт данных в машиночитаемом формате (JSON/CSV). При расторжении договора данные хранятся 30 дней, после чего безвозвратно удаляются.

10. Обработка персональных данных

Стороны обязуются обрабатывать персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробности — в Политике конфиденциальности.

Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных участников чатов в объёме, необходимом для оказания услуг (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи данных участников чатов Исполнителю.

Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об инцидентах безопасности, затрагивающих его данные, в течение 72 часов с момента обнаружения.

11. Срок действия и расторжение

• Договор вступает в силу с момента акцепта (регистрации) и действует бессрочно.
• Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт.
• Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Условий Заказчиком с уведомлением за 7 дней.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, массовые сбои инфраструктуры интернета.

13. Заключительные положения

• Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
• Все споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
• Исполнитель вправе изменять условия оферты с уведомлением за 30 дней через email.

14. Реквизиты Исполнителя

• ИП Субботин Артем Андреевич
• ИНН: 525636219965
• Адрес: 603000, г. Нижний Новгород
• Email: hello@neyra.bot
• Telegram: @neyra_support
• Сайт: neuro-project.ru